Politique d’expédition

1. Zones de livraison

Nous expédions nos produits en France métropolitaine, DOM-TOM et dans certains pays d’Europe. Pour une livraison en dehors de ces zones, veuillez nous contacter avant de passer commande afin d’évaluer les possibilités et les coûts d’expédition.

2. Délais de traitement des commandes

• Les commandes sont généralement traitées sous 24 à 48 heures ouvrées après confirmation du paiement.

• Aucune expédition n’est effectuée les weekends et jours fériés.

3. Modes et délais de livraison

Nous proposons plusieurs options de livraison en fonction de votre emplacement et du poids de votre colis :

• Livraison standard : généralement entre 3 et 5 jours ouvrés.

• Livraison express : généralement entre 1 et 2 jours ouvrés.

• Point relais : généralement entre 4 et 6 jours ouvrés.

Les délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur et des périodes de forte demande.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de votre commande et varient en fonction :

• Du poids du colis

• De la destination

• Du mode de livraison choisi

5. Suivi des commandes

Dès l’expédition de votre commande, un email avec un numéro de suivi vous sera envoyé afin que vous puissiez suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

6. Problèmes de livraison

Si votre commande subit un retard inhabituel ou si votre colis est perdu ou endommagé, veuillez nous contacter rapidement à sav@hyla.fr ou par téléphone au 01 85 76 48 26 afin que nous puissions vous assister.

7. Colis non livrés et retour à l’expéditeur

Si un colis nous est retourné pour cause d’adresse incorrecte, d’absence répétée du destinataire ou de non-récupération en point relais, nous vous contacterons afin d’organiser une nouvelle expédition. Des frais supplémentaires pourront être appliqués.

8. Contact

Pour toute question relative à l’expédition, vous pouvez nous joindre :
📧 Email : sav@hyla.fr
📞 Téléphone : 01 85 76 48 26