Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations entre HYLA ÉVOLUTION, exploitant du site hylashop.com, et toute personne souhaitant effectuer un achat via le site.

2. Produits et Disponibilité

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible. Toutefois, des différences minimes peuvent exister entre les photos et les produits réels.
La disponibilité des produits est mise à jour régulièrement. En cas d’indisponibilité après la passation d’une commande, le client sera informé dans les plus brefs délais et pourra soit choisir un produit de remplacement, soit demander un remboursement.

3. Prix

  • Les prix affichés sur le site sont en euros (€) et s’entendent toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

  • Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids du colis et de la destination et sont précisés avant la validation de la commande.

  • HYLA ÉVOLUTION se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

  • Le client passe commande en sélectionnant les produits de son choix et en validant son panier.

  • Avant le paiement, il doit fournir ses informations de facturation et de livraison et accepter les présentes CGV.

  • La validation de la commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

  • Une fois la commande validée, un email de confirmation est envoyé au client avec le récapitulatif des produits achetés.

5. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne via les moyens suivants :
✔ Carte bancaire (Visa, Mastercard)
✔ PayPal

Le paiement est sécurisé et les informations bancaires ne sont jamais stockées par HYLA ÉVOLUTION.

6. Livraison

  • Les commandes sont expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées après confirmation du paiement.

  • HYLA ÉVOLUTION livre en France métropolitaine, DOM-TOM et certains pays d’Europe.

  • Les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur choisi.

  • Le client reçoit un numéro de suivi dès l’expédition de sa commande.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique d’expédition.

7. Droit de rétractation & Retours

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans justification.

  • Le produit doit être retourné neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine.

  • Les frais de retour sont à la charge du client.

  • Après réception et vérification du produit, un remboursement sera effectué sous 14 jours selon le mode de paiement initial.

8. Garantie et Service Après-Vente (SAV)

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.
En cas de produit défectueux, le client doit contacter notre SAV à sav@hyla.fr ou au 01 85 76 48 26 pour obtenir une solution adaptée (réparation, échange ou remboursement).

Indépendamment de la garantie commerciale éventuellement consentie, le vendeur est tenu des défauts de conformité du bien au contrat dans les conditions de l'article L. 217-4 et suivants du code de la consommation et des défauts cachés de la chose vendue dans les conditions prévues aux articles 1641 et suivants du code civil. Si vous souhaitiez mettre en oeuvre la garantie légale de non-conformité, vous devriez vous adresser à la société dont la marque et les coordonnées se trouvent pré imprimées au recto. Lorsqu’il agit en garantie légale de conformité, le consommateur : - bénéficie d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir ; - peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par l'article L. 217-9 du code de la consommation ; - est dispensé de rapporter la preuve de l'existence du défaut de conformité du bien durant les six mois suivant la délivrance du bien. Ce délai est porté à vingt-quatre mois à compter du 18 mars 2016, sauf pour les biens d'occasion. Le consommateur peut décider de mettre en oeuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue au sens de l'article 1641 du code civil. Dans cette hypothèse, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l'article 1644 du code civil. L’assainisseur purificateur est garanti contre tout vice de fabrication pendant six ans à compter de la livraison. Aucune garantie ne s’applique aux appareils dont le numéro de série et le numéro d’identification ont disparu , qui ont subi des chocs anormaux, ont été réparés par des tiers et/ou vendus par des revendeurs hors de notre réseau. La garantie ne s’applique pas non plus en cas de variations électriques accidentelles ou s’il apparait que l’appareil a été usé ou endommagé par un usage anormal comme l’absence d’eau requise ou du non entretien de la turbine, etc … Sauf accord contraire, il appartient à l’acheteur de retourner les produits défectueux au vendeur, à ses frais avancés et sur entente préalable écrite, pour constations et réparation des défauts. La garantie de six ans s’applique uniquement au bloc moteur, les accessoires sont garantis 12 mois à partir de l’achat. Point de garantie France : Hyla Evolution (siège social) - 12 rue Thomas Edison-77100 MEAUX : - info@hyla.fr

9. Responsabilité

HYLA ÉVOLUTION ne saurait être tenu responsable en cas :

  • D’indisponibilité du site due à des problèmes techniques.

  • De retard ou d’impossibilité de livraison résultant d’un cas de force majeure.

10. Données personnelles

Les informations personnelles collectées lors de la commande sont strictement confidentielles et utilisées uniquement pour le traitement des achats.
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles conformément au RGPD.

Pour plus d’informations, consultez notre Politique de confidentialité.

11. Droit applicable et Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux de Meaux.

12. Contact

Pour toute question relative aux conditions de vente, contactez-nous :
📧 Email : sav@hyla.fr
📞 Téléphone : 01 85 76 48 26